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根据经济学的研究,一个餐饮**是否适合*,有三个关键的指标。 一、感性指数与理性指数 这是一个针对消费者的指标。指的是顾客走进你的店消费,是因为感性因素(如:服务好、人气高、有面子、环境棒、体验有**等等)居多,还是理性因素(如:方便快捷、价格合理、干净卫生、口味稳定等等)居多。 经济学家认为,对于商家来说,感性因素的绩效标准是“做好”,至于什么叫做“做好”,很难有量化的标准,这很大程度依托于老板的个人气质,难以复制。而理性因素的绩效标准是“做到”。 阿杏饭团是这样做的: 方便快捷?客户点单到餐齐,尽量 5 分钟之内就是做到。 干净卫生?严格的卫生制度,苛刻的食材存放条件,要求每日盘点食材,每样食物操作都流程化标准化,就是做到。 口味稳定怎么做到?还是严格按照操作流程,核心物料严格采用总部供应链货源,配方**到g……就能做到。 所以,阿杏饭团的“理性指数”高,一切指标都可以量化,那么对于*商就有了很好理解的标准,只要按照标准考核,直营店人员和*店人员其实并无区别。 二、普适指数 所谓**的普适指数,就是该**的生存范围。 拿海底捞举例,海底捞虽然生于二线城市,但是对于这种带有轻奢成分的**,*城市才是较适合它生存的土壤。而全国上下有消费能力的*城市是有限的,也就意味着海底捞开店进程需要根据全国消费升级的进程慢慢来。所以海底捞必然要走直营路线,在单店利润上做到较致。 而阿杏饭团呢?就跟麦当劳一样,无论北京上海还是N线小城,都需要快餐。所以只要有人的地方,就可以有阿杏饭团,无所你身处哪座城市都可以*阿杏饭团。 三、用户接触指数 用户接触指数指的是消费者与**接触点的多少,接触点越少,接触面积越小,越适合*,反之则不适合。 比如海底捞的一次就餐体验,从进门开始,用户就*处于店面环境中了,店内装修环境、氛围、温度、音乐,都构成了接触点。迎宾、带位、点餐、上菜、加水、处理客户临时需求、结账,无不是服务员代表**方与用户的接触,而且顾客一次就餐时间动辄两三个小时,这期间与**的接触点多到无法想象。 接触点越多,越需要**方对店内的强有力的控制力,才可以**体验的正确与完整。而控制力的前提是控制权,*模式**方对店铺的控制权就不完整,有劲儿也没处使,一定会对用户体验造成折扣,所以不适合*。 而阿杏饭团的用户接触指数就很小。用户进店,直奔点餐台,点餐付款取餐一气呵成。需要控制的点少了,*模式走样的可能性就小了,只要把好质量关,成功的复制性就高,非常适合*。 综上所述,感性与理性指数,普适指数,用户接触指数,三个指标*可以决定阿杏饭团非常适合*无疑。